1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящий Договор регулирует порядок оказания платных консультационных и образовательных услуг (далее – «Услуги»), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ИП Авербург Анастасия Николаевна, именуемой далее «Исполнитель», и физическим лицом принявшим (акцептовавшим) публичное предложение о заключении настоящего Договора (далее – «Заказчик»), вместе именуемые «Стороны».

1.2 Предметом Договора является оказание платных Услуг в сфере консультативной и образовательной помощи, предлагаемой на страницах сайта Исполнителя в сети Интернет (далее – Сайт) по адресу https://averburg.by/. Исполнитель оказывает Заказчику образовательные (информационно-аналитические) и консультативные услуги, направленные на исследование субъективного опыта, жизненных ситуаций, внутренних процессов, моделей поведения и способов
взаимодействия с реальностью.

Услуги включают:
Индивидуальные консультации;
Групповые тренинги и терапевтические группы;
Семинары и образовательные программы, тренинги (очно, онлайн, в записи);
Дистанционные форматы (онлайн-консультации, вебинары).

Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, не относятся к психиатрии и не заменяют медицинское лечение.

Оказываемые Услуги относятся к сфере психологического консультирования, аналитической и образовательной работы и не предполагают постановки диагнозов, назначения медикаментозного лечения либо осуществления медицинских вмешательств.

В случае наличия у Заказчика острых кризисных состояний, суицидальных мыслей, тяжёлых психических расстройств либо состояний, требующих экстренной медицинской помощи, Заказчику рекомендуется обратиться к профильным медицинским или экстренным службам. Исполнитель не
осуществляет работу в ситуациях, требующих неотложного медицинского вмешательства, и вправе приостановить взаимодействие до стабилизации состояния Заказчика.

Действующий перечень оказываемых Исполнителем платных Услуг в сфере консультативной и образовательной помощи с ценами (далее – Прейскурант) приведен на Сайте и является частью настоящего Договора.

2.ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1 Настоящий Договор является Публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию платных Услуг в сфере консультативной (ОКЭД 88990) и образовательной (ОКЭД 85590) помощи в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанными Услугами.

2.2 Заключением Договора со стороны Заказчика, то есть полным принятием Заказчиком условий настоящего Договора, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.3 Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оформление заявки с последующей оплатой счета (квитанции), предоставленного Исполнителем в электронном виде либо внесение оплаты через кассу Исполнителя, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4 Ознакомившись с Прейскурантом Исполнителя и текстом настоящего Договора на страницах Сайта, Заказчик сообщает о своем желании получить платную Услугу в сфере консультативной и образовательной помощи путем отправленного сообщения, в соответствии с контактной информацией, размещенной на страницах Сайта, либо путём оформления электронной заявки через форму обратной связи, указав следующую информацию:

2.4.1 наименование оказываемой платной Услуги в сфере консультативной помощи в соответствии с Прейскурантом Исполнителя;

2.4.2 сведения, идентифицирующие Заказчика – фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты.

2.5 Стороны согласовывают вид, объём, дату и время оказания Услуг.

2.6 Заказчик производит авансовый платёж в размере 100 процентов от стоимости Услуг в соответствии с Прейскурантом через кассу Исполнителя, с помощью банковской платёжной карты через систему оплаты, либо на расчетный счет Исполнителя.

2.7 Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств со стороны Исполнителя.

2.8 Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://averburg.by/

2.9 Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

2.10 Стороны соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора), признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.

2.11 Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в письменной форме (п.2, п.3 ст. 404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.12 Местом заключения Договора является адрес нахождения Исполнителя.

3.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1 Услуги оказываются с согласия Заказчика.

3.2 Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, которые Заказчик предварительно согласовал.

3.3 Стоимость Услуг указывается отдельно в описании соответствующего формата работы.

3.3 Услуги предоставляются при условии их 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком.

3.4 Факт оплаты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

3.5 В случае прерывания оказания Услуг Заказчиком по собственному желанию или неприбытия Заказчика для оказания услуг Договор считается выполненным Исполнителем полностью и с надлежащим качеством.

3.6 В случае прерывания оказания Услуг Исполнителем, он обязан предоставить Заказчику дополнительные сроки оказания Услуг.

3.7 В случае, если в результате каких-либо обстоятельств, возникших по независящим от Исполнителя причинам, возникает ситуация невозможности предоставления услуг, Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика, производит возврат оплаченных средств Заказчику. Во всех иных случаях денежные средства, уплаченные Исполнителем по Договору, возврату не подлежат.

3.8 В случае осуществления безналичной оплаты Заказчиком, Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате, путем предоставления квитанции или иной подтверждающей информации в сообщении, отправленном на E-mail или в иной мессенджер, в котором происходит взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Исполнитель имеет право на отказ от оказания консультативной помощи в случае:

• если запрос Заказчика на оказание Услуг не относится к сфере компетенций Исполнителя
• если в рабочем графике Исполнителя отсутствует свободное место на оказание Услуг Заказчику
• если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения
• если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью Исполнителя
• если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя, в том случае, когда это влечет за собой невозможность оказания Исполнителем Услуги, либо влияет на качество оказания Услуг
• когда, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию
• при отсутствии авансового платежа.

4.2 Заказчик при оказании ему консультативной помощи имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение;
• получение консультативной помощи независимо от пола, расы, национальности, имущественного положения, религиозных убеждений и других обстоятельств;
• выбор специалиста, формы и способа оказания консультативной помощи;
• сохранения профессиональной тайны;
• отказ на любой стадии от оказания консультативной помощи, а также от фото-, видео-, аудиозаписей при оказании консультативной помощи.

4.3 Заказчик обязуется:

4.3.1 прибыть в согласованное с Исполнителем время для оказания Услуг.

В случае пропуска/неприбытия Заказчика в согласованное время для оказания Услуг без предупреждения за сутки до назначенного времени, Заказчик обязан оплатить Услуги Исполнителя в полном объёме. Оплата, как и предварительная оплата, не подлежат возврату и являются оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов для подготовки оказания Услуги.

В дальнейшем Заказчик обязан вносить предоплату не менее, чем за сутки до оказания Услуги, а Исполнитель имеет право не оказывать Услуги Заказчику без внесения предоплаты не менее, чем за сутки до оказания Услуги.

4.3.2 бережно относиться к оборудованию, материалам и другому имуществу Исполнителя, а в случае причинения ущерба возместить его стоимость.

4.3.3 предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях психического характера, проведенных ранее обследованиях и лечениях, постановке на учет в психиатрических службах, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.3.4 выполнять рекомендации Исполнителя, сотрудничать с ним.

4.3.5 оплатить Услугу согласно условиям настоящего Договора.

4.4 В случае, если выбран формат сотрудничества, предусматривающий предоплату за пакет Услуг, Заказчик имеет право отказаться от сотрудничества в одностороннем порядке с возвратом средств пропорционально количеству неизрасходованных Услуг при условии обязательного посещения последней завершающей встречи.

Оплаченный пакет сессий должен быть востребован Заказчиком в течение 3-х (трех) месяцев с момента оплаты. В случае, если Заказчик не воспользуется оплаченными Услугами, то по истечении 3-х (трех) месяцев с момента оплаты все невостребованные Услуги считаются оказанными, оплата за них не возвращается, Договор считается исполненным полностью.

В случае возврата неизрасходованных средств Исполнитель вычитает из суммы дополнительные расходы по перечислению (комиссии платежных систем, банков, переводов и тд).

5. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

5.1 Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента их окончания, согласно установленному времени.

5.2 Оказание Услуг Заказчику не сопровождается подписанием акта сдачи-приемки оказанных услуг.

5.3 Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг.

5.4 В случае, если претензии по объему и/или качеству услуг, оказываемых Исполнителем, не были заявлены Заказчиком в письменном виде в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания Услуги, обязанности Исполнителя по Договору считаются выполненными, а Услуги считаются оказанными в срок, качественно и в полном объеме.

6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.2 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме. Исполнитель не несет ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Заказчика по его собственной вине или по вине третьих лиц или в случае несоблюдения им правил техники безопасности в момент оказания Услуги.

6.3 Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, принятые на основе полученной информации, а также за интерпретацию Заказчиком полученных данных и их использование вне рамок согласованного взаимодействия.

6.4 Заказчик самостоятельно несёт ответственность за своё физическое, психическое, эмоциональное и социальное состояние.

6.5 Исполнитель не гарантирует достижения конкретных измеримых результатов, поскольку они зависят от множества индивидуальных факторов, включая степень вовлечённости Заказчика и обстоятельства его жизни.

6.6 Стороны не несут ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые могут повлиять на выполнение условий настоящего Договора.

6.7 Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем письменных переговоров.

6.8 В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.9 Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены по каналам связи (электронная почта, Мессенджеры, SMS), наравне с исполненными в простой письменной форме. Письма, направленные по указанным каналам связи считаются направленными надлежащим образом. Стороны самостоятельно несут все негативные последствия неполучения писем, направленных по каналам связи.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1 Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а информация, которую Заказчик предоставляет в заявке на оказание услуг, является достоверной.

7.2 Информация, полученная в ходе консультирования в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не может выступать в качестве экспертного мнения в случаях частных или судебных разбирательств.

7.3 Информация, ставшая известной Сторонам в ходе исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной, и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой Стороны. Стороны несут ответственность за ее разглашение в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.3.1 К конфиденциальной информации относятся, в том числе:

– персональные данные;
– сведения о личной, семейной и профессиональной жизни;
– данные о переживаниях, состояниях и внутреннем опыте;
– любые материалы, переданные в устной, письменной или цифровой форме.

7.3.2 Исполнитель обязуется:

– не передавать информацию третьим лицам без согласия Заказчика;
– не использовать материалы в публичных, образовательных или демонстрационных целях без отдельного разрешения;
– обеспечивать разумный уровень защиты информации в рамках доступных технических и организационных мер.

7.3.3 Исключением являются ситуации профессиональной супервизии (в том числе, супервизии с использованием средств видеосвязи), во время которой Исполнитель может обсуждать возникающие в работе затруднения с коллегами-супервизорами. В этом случае Исполнитель также соблюдает правило полной анонимности и конфиденциальности, и обязуется не раскрывать никаких личных данных Заказчика.

7.3.4 Заказчик вправе в любой момент запросить удаление предоставленных данных. Удаление осуществляется в разумные сроки с учётом технических возможностей хранения информации.

7.3.5 За нарушение условий Конфиденциальности, предусмотренных в настоящем Договоре, виновная Сторона возмещает другой Стороне понесенные убытки.

7.3.6 Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен сумой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.

7.4 Заказчик выражает свое согласие на получение рассылок посредством email, sms или текстовых сообщений в мессенджерах, так как без этого согласия Исполнитель не имеет права отправлять Заказчику информацию, в том числе связанную с оказанием Услуги.

7.5 Взаимоотношения сторон, не урегулированные настоящим Договоров, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь.

7.6 Настоящий Договор может быть расторгнут или изменен по соглашению Сторон путем подписания Дополнительного Соглашения.

7.7 Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Услуг Заказчиком и действует до момента исполнения оказываемых Услуг Исполнителем.

7.8 Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п. 6.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Исполнителя возврата сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, даже в случае, если срок действия данных Услуг еще не окончен.

7.9 Заказчик безоговорочно признает и соглашается, что если Исполнитель, по своему личному усмотрению, сочтет поведение Заказчика не корректным, ущемляющим права и интересы Исполнителя в рамках оказания Услуг, то Исполнитель может без объяснения причин отказать Заказчику в оказании Услуг в любое время с момента его начала.

8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

8.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг.

8.2. Реквизиты Исполнителя:

ИП Авербург Анастасия Николаевна
Свидетельство 0668166 выдано Узденским районным исполнительным комитетом 18 февраля 2019 года
Юр. адрес: Республика Беларусь, Минская область, Узденский район, д. Городище, ул. Центральная, 15Б
УНП 291482171
BY22 ALFA 3013 2J81 0100 1027 0000
в ЗАО "Альфа-Банк"
ALFABY2X

Режим работы: Пн-Вс 11.00 - 19.00
E-mail: averburg.pro@gmail.com
Мессенджеры: +375 29 1140240 (только для текстовых сообщений)

Подтверждение согласия:

Совершая оплату либо начиная взаимодействие, Заказчик подтверждает, что:
– ознакомился с условиями настоящей Оферты;
– понимает характер оказываемых услуг;
– принимает условия добровольно и осознанно.